Если вас затопили соседи сверху, что делать?

Потоп практически во вcех случаях приводит к негативным последствиям. Дорогой ремонт и оборудование портятся, а проводка выходит из строя. Необходимо четко выполнить определенную последовательность действий, если вы планируете получить положенную вам компенсацию.

Что делать если затопили соседи сверху

Что предпринять, если вас затопили соседи?Пошаговое руководство.

  1. Устраните протечку. С этим можно справиться и самостоятельно, просто попросив соседей перекрыть воду. Но если проблема серьезнее, придется вызвать представителей аварийной службы. Ее специалисты выявят причину течи и просто отключат воду в нужном месте.
  2. Займитесь сбором доказательств. Чтобы предотвратить разногласия с сотрудниками ЖЭКа или ДЭЗа. необходимо снять последствия затопления на видео или фотокамеру. Будет лучше, если в кадр попадут свидетели. В качестве последних могут выступать ваши соседи.
  3. Соберите комиссию. Сначала нужно вызвать сотрудника из ЖЭКа или ДЭЗа на осмотр аварии. Также должны присутствовать предполагаемые виновники затопления. Если вам не открывают соседи или они отсутствуют дома, направьте им телеграмму с уведомлением о вручении. Ее направляют хотя бы за 3 дня до предстоящей экспертизы. Затем на имя начальника ЖЭКа пишется заявление. Важно, чтобы в нем присутствовала дата и место аварии. Удостоверьтесь, что заявление важно зарегистрировать в журнале входящей корреспонденции.
  4. Оформите документацию. Комиссия составляет акт о затоплении.
    ( Образец акта о затоплении вы можете скачать ниже )В нем также указывают место и время аварии. Должна указываться не только причина затопления, но и полный перечень испорченной собственности. Для этого составляют специальный акт, который называется дефектным. В нем указывают все повреждения и подробно описывают их. Без этого в дальнейшем будет сложно что-то доказать. К акту прикладывают фотографии. На документе должны присутствовать не только подписи всех членов комиссии, но и начальника организации. На акте ставят круглую печать. У вас должна остаться заверенная копия.

Кто виноват?

  • Если вина соседей очевидна. по возможности добейтесь добровольного согласия на возмещение вреда. Но в потопе не всегда виноваты соседи.
  • Иногда проблема заключается в технологических проблемах и изношенности коммуникаций. Так, затопление может возникнуть из-за сильного давления воды.
  • Если квартира находится на одном из последних этажей. причина заключается в плохом ремонте кровли или открытом чердаке. В данных случаях ответственность лежит на эксплуатационной службе.

Что делать если затопили соседи сверху

Кто возмещает ущерб при заливе соседей?

  1. Погашение ущерба соседями. Если вина соседей очевидна, ущерб будут погашать именно они. При получении отказа, можно добиться погашения ущерба через суд.
  2. Погашение ущерба представителями эксплуатационной службой. Она будет погашать причиненный ущерб, если он возник в результате изношенности коммуникаций.
  3. Погашение ущерба страховой компанией. Сначала придется вызвать мастера и записать его данные, включая уровень квалификации и должность. Также подготовьте ответ на вопрос о том, что лично вами было сделано для минимизации полученного вреда.

Независимая экспертиза

Если соседи не согласны с предъявленной суммой или не признают вину, придется провести независимую экспертизу. Специалисты еще раз осмотрят вашу квартиру, сделают фотоотчет и составят подробное описание последствий потопа. Важно, чтобы на данном мероприятии присутствовала виновная сторона.

На этот раз отправка телеграммы будет обязательной. Отправьте ее хотя бы за 3 рабочих дня до проведения экспертизы. Копию текста телеграммы и чек за нее следует сохранять обязательно. С отчетом независимого эксперта можно направиться непосредственно в суд.

Обращение в суд

Редко такие вопросы решаются мирным путем. Если затопившие вас соседи отказываются покрывать убытки и не признают свою вину, останется только обратиться в суд. Понадобится определенный пакет документов. Его прикладывают к исковой жалобе, в которой должен быть указан ответчик.

Понадобятся следующие документы:

  1. Акт с указанием расходов на ремонт и стоимости испорченной собственности;(образец вы можете скачать ниже )
  2. Копия акта о потопе ;
  3. Смета на проведение ремонта. если этим будет заниматься строительная компания;
  4. Документы на собственность .

Обратите внимание! Даже если решение суда будет принято в вашу пользу, ответчик может выплатить не всю сумму.

Чтобы избежать подобной ситуации, лучше квартиру заблаговременно застраховать. Вы в полной мере можете рассчитывать на погашение вреда в этом случае. Просто сделайте звонок страховщику, и менеджер выедет к вам. Он соберет доказательства и урегулирует все проблемы.

Что делать если затопили соседи сверху

Возмещение убытков

После составления акта и сбора доказательств можно приступать к ремонту жилого помещения.

Возмещение убытков возможно в следующем порядке:

  1. Убытки возмещаются соседом еще до суда. Вам просто необходимо оговорить сумму ущерба, которая устроит обе стороны.
  2. Если соседи отказываются возместить убытки. составьте акт о причиненном ущербе. Обычно многие оплачивают ущерб на этом этапе.
  3. Если и это не возымеет действия. придется обращаться в суд. Он назначит размер компенсации. Также виновной стороне придется оплатить ваши судебные издержки и проведение независимой экспертизы.

Что делать при постоянном затоплении?

Если же соседи заливают вашу квартиру систематически?Вы уже устали и не знаете. что делать в такой ситуации?Выход есть! При периодическом нарушении прав других жильцов по закону соседи могут быть выселены из квартиры. Важно доказать факт вашего неоднократного обращения к соседям с требованием компенсации причинённого ущерба.

Таким образом, вы имеете право подать в суд исковое заявление о возмещении убытков и даже выселении недобросовестных жильцов из квартиры. (Образец заявления вы можете скачать ниже )

Но даже после принятого решения не все готовы внести полную стоимость. Некоторые же вообще не собираются платить или платят нерегулярно. Обычно в судебном решении такого характера не оговариваются сроки оплаты. Поэтому приходится обращаться в суд для получения исполнительного листа.

После этого возбуждается принудительное исполнение решения суда. Конечно, вы можете и не избежать оплаты по частям. Но в данном случае судебные приставы определят минимальный ежемесячный платеж, каким бы способом выплаты не производились.

Таким образом, при затоплении соседями сверху, вы можете рассчитывать на возмещение своих убытков. Но в этом случае вам придется выполнить определенную последовательность действий.

Специалист по недвижимости. Автор публикаций по вопросам ипотеки, материнского капитала, покупки и продажи квартир. Консультирует по юридическим вопросам, связанным с ТСЖ и ЖКХ

Бесплатная консультация юриста

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

В действиях потерпевших должны сочетаться меры материального и процессуального порядка. Пострадавшим от затопления следует максимально точно определить размер ущерба и зафиксировать последствия при помощи фото- и видеосредств.

Обязательно должны быть уведомлены виновники, по чьей халатности или невнимательности была залита квартира.

Как остановить процесс залития?

Действовать нужно как можно быстрее. Необходимо потребовать от соседей перекрыть воду.

Если соседей сверху нет дома, то нужно вызывать:

  • аварийные службы;
  • сотрудников управляющей компании.

Они отключат водоснабжение и составят необходимую документацию.

Эксперты не рекомендуют ломать замки и отключать воду самостоятельно. Незаконное проникновение в чужую квартиру может повлечь меры ответственности уже для самих потерпевших от подтопления жильцов.

Если жильцов этажом выше нет дома

Сотрудники ЖЭУ несут ответственность за несвоевременное реагирование на подобные чрезвычайные ситуации.

Сантехники перекрывают воду и осуществляют ремонт сломанного устройства – стояка, трубы, крана и т.д.

Возможно, вода перелилась через края ванны или раковины не из-за поломки сантехнического оборудования, а в силу невнимательности жильцов-правонарушителей.

Они должны компенсировать потерпевшим материальные потери в полном объеме.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Стоит оценить размер ущерба. Визуально сделать это достаточно сложно. Конфликтные ситуации могут возникнуть, когда соседи не признают свою вину.

Распространены случаи прорыва труб, вентилей и др. элементов водопроводных сетей, которые относятся к общедомовому имуществу.

При таких обстоятельствах ответственность должна быть возложена на управляющую компанию, потому что именно она обязана содержать общие инженерные сети в надлежащем порядке.

Куда обращаться?

О возникшей проблемной ситуации, прежде всего, должны быть уведомлены сами соседи. Их следует пригласить в квартиру сразу после затопления.

  • показать намокшие обои, потолок, стены и другое имущество;
  • осведомиться у соседа о том, каким образом он собирается загладить свою вину.

В подтопленную квартиру следует вызвать сотрудников управляющей компании, других соседей, которые станут свидетелями происшествия.

Одновременно можно подать заявление, с требованием принять меры к фиксированию последствий подтопления. Желательно узнать ФИО специалиста, который примет от потерпевших жильцов заявку по телефону или в письменной форме.

В более сложных ситуациях потребуется доскональный сбор доказательств и обращение в судебные инстанции.

Что делать если затопили соседи сверху Образец акта при затоплении квартиры поможет правильно составить документ.

Если затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт по решению суда? Смотрите тут .

Оценка нанесенного ущерба

Сосед из квартиры сверху часто старается отмахнуться от ответственности, занижает стоимость нанесенного материального ущерба, тогда как потерпевший желает, чтобы виновный в подтоплении жилья ответил полностью за свою невнимательность или халатность.

На вопрос: если затопили соседи, что делать специалисты отвечают четко – оценить стоимость ущерба.

Это можно сделать самостоятельно, составив акт, в котором будет подробно перечислено все поврежденное имущество.

Сведения о материальном ущербе также можно зафиксировать в акте о затоплении.

Для обращения в суд потребуется заключение эксперта. Оно будет содержать:

  • сведения обо всем поврежденном имуществе;
  • указание его стоимости.

Профессиональный оценщик высчитывает размер ущерба исходя из действующей стоимости пришедших в негодность технических элементов квартиры и предметов домашнего обихода.

Образец акта о затоплении

Акт составляется в присутствии не менее двух свидетелей, а также специалистов управляющей компании.

В документе подробным образом должны быть изложены:

  • адрес затопленной квартиры, время происшествия;
  • адрес соседа, по чьей вине произошло подтопление;
  • сведения об испорченном имуществе;
  • информация обо всех присутствующих лиц;

В документе должны стоять подписи свидетелей и специалистов ЖЭУ.

К бланку необходимо приложить четкие фотографии состояние квартиры на момент «потопа». Факт затопления желательно подкрепить видеосъемкой.

Такие доказательства станут подтверждением вины соседей в случае судебного разбирательства.

Неоднократное залитие

Возможны ситуации, когда такое недопустимое поведение соседей повторяется много раз, а меры по воздействию на правонарушителя не приносят должного результата.

Тогда необходимо обращаться с жалобой в местную администрацию.

Муниципальные органы власти могут обратиться в суд с исковым заявлением о выселении соседей. Такое допустимо, если правонарушители проживают в муниципальной квартире.

Выселить правонарушителя из приватизированного жилья разрешено тогда, когда в его собственности есть несколько квартир.

Размер ответственности зависит от степени вины правонарушителя. Судебное разбирательство остается единственно принудительной мерой воздействия на виновного жильца.

Большие суммы материального ущерба, присужденного потерпевшему, станут для правонарушителя хорошим стимулом к более благоразумному обращению с сантехникой в будущем.

Кто виноват?

Виноватыми в таких противозаконных действиях обычно являются собственники верхней квартиры. Сложности возникают тогда, когда нижняя квартира заливается по вине нанимателей или временных жильцов.

Это не освобождает от ответственности собственника, но дает ему право взыскать с фактического виновника размер уплаченных потерпевшему денежных сумм в регрессном порядке.

Подобное касается и собственников муниципального жилья. Органы местного самоуправления должны возместить ущерб потерпевшему, а потом требовать от правонарушителя возврата сумм на основе регрессного иска.

Виновной в прорыве трубы или поломке других сантехнических устройств может быть признана управляющая компания:

  • инженерные сети общей коммуникации должны содержаться в надлежащем порядке;
  • жильцы уплачивают на это довольно внушительные ежемесячные суммы.

Ржавые трубы, сломанные стояки становятся причиной прорывов, которые, на первый взгляд, спровоцированы жильцами верхней квартиры, но после экспертного обследования может быть выяснено, что они ни в чем не виноваты.

Урегулирование вопроса

Идеальным решением подобного спора может стать добровольное соглашение между соседями. На практике споры о размере ущерба за подтопленную квартиру часто улаживаются в судебном порядке.

В поиске оптимального выхода из конфликтной ситуации могут быть задействованы профессиональные посредники:

Процессуальный порядок решения спора необходим при разногласиях в оценке ущерба и несогласии соседа платить за причиненный вред.

Работа должна проводиться с использованием письменных и материальных доказательств, а также на основе свидетельских показаний.

При решении вопроса что делать, если затопили соседи сверху, следует попытаться урегулировать ситуацию в добровольном порядке.

  1. Подробно излагаются обстоятельства происшествия.
  2. Перечисляется все поврежденное имущество, указывается сумма, подлежащая уплате за причиненный вред.

Документ не требует нотариального удостоверения, но при желании стороны могут это сделать.

Договору может быть придан характер медиаторского соглашения, разработанного при помощи квалифицированного посредника – как правило, юриста, имеющего опыт в разрешении подобных дел.

В документе должны быть обозначены сроки возмещения материального вреда.

Несогласие должника с какими-либо условиями договора разрешается в претензионном или судебном порядке.

Что делать если затопили соседи сверху Независимая экспертиза после затопления квартиры поможет установить точную оценку ущерба.

Интересует стоимость оценки ущерба от затопления квартиры? Читайте здесь .

Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Подробности в этой статье .

Обращение в суд

Исковое заявление необходимо подавать согласно правилам территориальной и ведомственной подсудности.

  • указываются сведения о сторонах;
  • дается информация об обстоятельствах делах;
  • заявляются ходатайства о вызове конкретных свидетелей.

К документу прилагаются письменные доказательства, квитанция об оплате государственной пошлины и др.

Сроки рассмотрения дела занимают несколько месяцев, на протяжении которого стороны вправе заключить мировое соглашение, утверждаемое судом.

Он может удовлетворить иск полностью либо частично – в зависимости от особенностей дела.

Компенсация материального вреда

Материальный вред можно возместить в добровольном порядке. Возмещение ущерба за испорченное имущество по решению суда включает расходы на оплату услуг адвоката, экспертов и других специалистов.

Исковые требования могут быть дополнены просьбой о компенсации морального вреда потому, что затопление квартиры обычно чревато для потерпевшей стороны серьезным стрессом.

Если сосед не платит

При отказе соседа исполнить решение суда в добровольном порядке, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.

К работе подключается судебный пристав, который:

  • занимается розыском имущества виновной стороны;
  • предпринимает другие эффективные меры для возврата долга.

Потерпевшая сторона иногда может злоупотреблять правом и намеренно завышать стоимость возмещения вреда.

Для недопустимости затягивания конфликта на долгое время рекомендуется воспользоваться услугами квалифицированного адвоката.

Бесплатная юридическая помощь доступна определенным категориям населения и оказывается специалистами некоммерческих организаций на постоянной или временной основе.

На видео о затоплении квартиры

Залили соседи: что делать? Что делать, если вас затопили соседи?

November 26, 2014

Часто возникает ситуация, знакомая до боли всем. Сделан ремонт в квартире, поклеены обои, новая плитка и радующий душу ламинат. Квартира выглядит, как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но придя однажды с работы домой, мы видим поврежденную водой потолочную плитку, мокрые стены и пол. Оказывается, все банально – соседи сверху заливают. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно отразиться на кошельке, так как затраты на ремонт могут быть очень большими. Итак, если залили соседи, что делать? Подробная инструкция полностью отражена в данной статье. Ниже приведены советы, помогающие решить проблему как пострадавшей стороне, так и виновникам.

Почему так получается?

Если соседи залили квартиру, что делать? Часто первое желание у большинства людей – «вылить9raquo; на них свою злобу. Однако они могут быть и не виноваты в «потопе9raquo;. Возможно, прорвало отопительную систему, которая давно не ремонтировалась. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно.

Довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии. Подобные случаи также далеко не редкость.

Что делать, если вас затопили, залили соседи, куда обращаться?

В любом случае виновного сможет определить только специальная комиссия. Для выяснения причины «наводнения9raquo; и установления лица, несущего ответственность, необходимо обратиться в управляющую компанию либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.Что делать если затопили соседи сверху

Если квартира залита после ремонта

Лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа9raquo; и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью.Что делать если затопили соседи сверху

Работа комиссии

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.

Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии. Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья.

После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д.Что делать если затопили соседи сверху

Как правильно составить акт

Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт. Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:

  • Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
  • Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
  • Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
  • Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
  • Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

Что делать если затопили соседи сверху

Куда обратиться с актами

Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Залили соседи. Что делать, если они отказываются оплачивать нанесенный ущерб?

В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.

До вынесения судом решения квартиру приводить в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.Что делать если затопили соседи сверху

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа9raquo; может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки. Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

Постоянные «потопы9raquo; сверху

Опять залили соседи. Что делать, если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии – в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение. Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму.Что делать если затопили соседи сверху

Если вы затопили соседей снизу

В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.

Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду. Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.

Как зафиксировать причиненный соседям ущерб

Если вы залили соседей снизу, что делать в этом случае? Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в управляющую компанию либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними. Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.Что делать если затопили соседи сверху

Экспертиза

Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео иили фото, как уже было отмечено.

Порядок компенсации

Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.

Как возместить убытки

Какими способами компенсировать ущерб без суда? Самый простой – заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют. Второй – самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается. Третий способ – можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно.

Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами – дороже выйдет. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает безвыходных ситуаций, всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.

Почему фастфуд так вреден для вашего организма? Если вы регулярно едите в ресторанах быстрого питания, вам стоит узнать, как такая еда влияет на ваш организм.

Что делать если затопили соседи сверху

Каково быть девственницей в 30 лет? Каково, интересно, женщинам, которые не занимались сексом практически до достижения среднего возраста.

Что делать если затопили соседи сверху

20 фото кошек, сделанных в правильный момент Кошки — удивительные создания, и об этом, пожалуй, знает каждый. А еще они невероятно фотогеничны и всегда умеют оказаться в правильное время в правил.

Что делать если затопили соседи сверху

Непростительные ошибки в фильмах, которых вы, вероятно, никогда не замечали Наверное, найдется очень мало людей, которые бы не любили смотреть фильмы. Однако даже в лучшем кино встречаются ошибки, которые могут заметить зрител.

Что делать если затопили соседи сверху

10 очаровательных звездных детей, которые сегодня выглядят совсем иначе Время летит, и однажды маленькие знаменитости становятся взрослыми личностями, которых уже не узнать. Миловидные мальчишки и девчонки превращаются в с.

Что делать если затопили соседи сверху

Наши предки спали не так, как мы. Что мы делаем неправильно? В это трудно поверить, но ученые и многие историки склоняются к мнению, что современный человек спит совсем не так, как его древние предки. Изначально.

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру: фиксируем последствия и добиваемся компенсации

Что делать если затопили соседи сверху

Ситуации, когда свежий ремонт превращается в руину, а натяжной потолок провисает под толщей воды из-за соседей сверху, – типичны и от них не защищен никто. Такие инциденты могут происходит как по вине соседей, так и из-за независящих от жильцов причин. Первое, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, – определить ущерб, виновных и обезопасить себя. О том, как сделать это правильно, пойдет речь ниже.

На потолке появились влажные пятна: что делать в первую очередь

Если вы обнаружили, что соседи сверху вас заливают, соберитесь и выполните следующие шаги:

  1. Отключите электричество на подводе в квартиру. Это можно сделать, выкрутив пробки на счетчике или отключив автоматы, если счетчик современный. Если оборудование находится в щитовой и оперативного доступа к ним нет, отключите свет и все электроприборы в доме. Влага на потолке и стенах может привести к короткому замыканию и пожару. Поэтому безопасность – первейший шаг на пути к решению проблемы.
  2. Оповестите соседей о случившемся. Если их нет дома, звоните в ЖЭК, чтобы они оперативно перекрыли подачу воды в квартиру виновников.
  3. Зафиксируйте на камеру все последствия потопа. Это поможет впоследствии доказать необходимость компенсации ущерба. Подойдет как фото, так и видеосъемка.

Важно: не теряйте время и не откладывайте видеофиксацию последствий. Когда вода высохнет, обои и штукатурка потеряют свои свойства и начнут разрушаться. Но доказать, что они пострадали от намокания, будет тяжело, когда влага испарится.

  1. Определите виновника. Причиной потопа не всегда является халатность соседей. Возможно, произошел порыв на стояке, и о том, что влага попадает на нижние этажи, соседи могут даже не подозревать. В таких случаях, виновником является управляющая компания, которая не сохранила коммуникации в надлежащем состоянии.
  2. Оцените ущерб и решите проблему в судебном или досудебном порядке (в зависимости от описанных ниже ситуаций).

Что делать, если соседей нет дома

Нередки случаи, когда происходит затопление, а внутри квартиры никого нет или соседи просто не допускают в жилье. В этом случае, нужно обращаться в жилуправление и отключать воду на стояке. Обычно, узел подачи находится в подвале. В любом случае, данная процедура возложена на специальную службу.

Важно: Не следует перекрывать воду в подвале самовольно! Подача воды прекратится на весь дом, т.е. пострадают интересы всех жильцов. Таким образом, самостоятельное отключение не облегчит последствия потопа, но может быть расценено как административное нарушение.

Куда обращаться, если соседи затапливают квартиру

Итак, вы определили, что потоп произошел из-за халатных действий соседей сверху. Перед началом судебных тяжб и предъявления претензий нужно определить, на каких основаниях они находятся в жилье.

  1. Жильцы квартиры, в которой произошла утечка, проживают по договору аренды.
  2. Виновники потопа — владельцы квартиры.
  3. Виновники проживают по договору соцнайма.

Что делать, если соседи — квартиранты на съемной квартире

Если затопившие ваш потолок соседи, – квартиранты, то отвечать за ущерб могут:

  • Арендатор (наниматель), предоставивший жилье;
  • Владелец квартиры.

Считается, что арендатор – ответственный за людей, которым предоставляет жилплощадь. Т.е. если авария произошла по халатности квартирантов, то взыскать ущерб можно с тех, кто этим людям предоставил жилплощадь.

Если внутри квартиры произошел прорыв коммуникаций, ответственность несет владелец. Согласно закону, сохранение коммуникаций внутри квартиры лежит на владельце жилья.

Тем не менее, обращаться за претензиями в обоих случаях можно именно к владельцу, игнорируя факт наличия нанимателей, т.к. конечная ответственность – на хозяине квартиры. А уже владелец в удобном для себя порядке будет требовать возмещения средств с нанимателя (если это потребуется).

Как поступать, если затопившие вас соседи – владельцы жилья

Если становится ясно, что виновники аварии – владельцы квартиры (авария произошла вследствие использования водопроводных систем, а не на участке общего пользования), следует попытаться решить ситуацию досудебно. Для этого необходимо ознакомить их с ущербом и предложить его возместить. Если они отказываются решать проблему или отрицают вину, следует подавать заявление в суд.

Что делать, если виновники потопа находятся в квартире по договору соц.найма

В этом случае, возмещение ущерба ложится на плечи собственника. Арендующий жилье по договору соцнайма получает жилье от государства во временное пользование. Поэтому собственником является сторона государства, чаще всего муниципальные органы или субъекты федерации. Чтобы понять, куда обращаться с иском, следует посмотреть соответствующую отметку в договоре соцнайма о данных балансосодержателя.

Как добиться компенсации ущерба: пошаговая инструкция

Если соседи не идут на контакт и не собираются компенсировать ущерб согласно вашим требованием, придется обращаться в суд. На этапе судебного разбирательства вам придется доказывать как то, что ущерб вам был действительно нанесен, так и то, что виновной стороной является именно сосед. Поэтому первый шаг – сбор фактов.

Шаг 1: Документирование ущерба в специальном акте

За каждым домом закреплена служба, отвечающая за его обслуживание. Необходимо позвонить в диспетчерскую и потребовать выезда аварийной службы. Ремонтники по приезду должны составить документ, в котором будут отражены все имущественные повреждения, нанесенные влагой.

Перед тем, как составить акт, если затопили соседи, убедитесь, что в документе всеобъемлюще отражаются список повреждений, фиксируются паспортные данные пострадавшего, дата происшествия. В акте должны поставить подписи сотрудника жилищного управления, владельца квартиры (пострадавшего) и соседей, в квартире которых произошла утечка.

Важно: Нередко соседи отказываются подписывать акт, тем не менее, он остается полноценным юридическим документом, доказывающим то, что вы пострадали от затопления.

Согласно обновленному законодательству, пострадавшей стороной не обязательно должны выступать владельцы имущества. Если человек проживает в квартире по договору аренды, то также имеет право на взыскание.

Шаг 2: Оценка повреждений и общего ущерба

Оценка ущерба, как правило, проводится минимум через сутки после затопления. Для оценки обращаются за услугами независимых оценщиков. Эксперт оценивает как масштаб ущерба, так и цену компенсации.

Важно: Перед тем, как оценить ущерб от затопа квартиры, помните, что в ущерб входят не только испорченные обои и натяжной потолок. Бытовая техника, предметы искусства, мебель, любое другое имущество, пострадавшее от влаги, также входят в сумму. Кроме того, в специальной смете отражаются затраты на услуги по ремонту. Их также обязан оплатить виновник.

Результаты независимой оценки передаются в суд. После того, как суд примет решение, виновник кроме ущерба, обязан компенсировать и расходы на привлечение эксперта.

Важно: Результат независимой оценки до суда также можно предоставить для ознакомления виновнику. Его согласие на компенсацию позволит избежать судебных тяжб.

Шаг 3: Сбор документов и передача дела в суд

Если виновник отказывается платить или предлагает возместить лишь часть от оцененного ущерба, обращайтесь в суд. К иску прикрепляются такие документы:

  1. Копия свидетельства о праве владения квартирой. Обязательно заверяется у нотариуса. Если пострадавшей стороной является квартирант, то придется предоставить копию договора аренды (или копию договора соцнайма).
  2. Акт о последствиях аварии, подписанный сторонами и представителями жилуправления.
  3. Акт независимой оценки.
  4. Смета на ремонтные работы.

Важно: Понимание стоимости работ позволит понять, в какой суд обращаться. Иски на сумму до 50 тыс.руб. удовлетворяет мировой суд; на сумму выше – передаются в федеральный суд.

Что делать, если квартира застрахована от потопа

Страховые выплаты на затопление квартиры — вещь не распространенная. Затопления происходят часто, а суммы выплат — большие. Чтобы страховая выплатила ущерб, в договоре о страховании должно быть отражено:

1. Квартира должна быть застрахована от затопления, т.е. буквально — защищена от любого внешнего попадания в помещение воды.

2. Застраховано должно быть не только само жилье, но и предметы, которые в нем находятся.

При отсутствии первого пункта вы не получите выплат. При наличии первого пункта, но отсутствии второго выплаты будут мизерными, т.к. не покроют поврежденной мебели и техники.

Если оба пункта присутствуют, следует совершить такие шаги:

  • Сообщить страховой о случившемся сразу после происшествия;
  • Оповестить страховую о необходимости проведения независимой оценки;
  • Составить акт вместе с работниками ЖЭУ;
  • Составить акт независимой экспертизы;
  • Передать материалы в страховую для получения компенсации согласно порядку, описанному в договоре.

Затопили соседи сверху — что делать и кто виноват? Последовательность действий пострадавших

Затопили соседи сверху — что делать? Вопрос волнительный, наверное, для всех жителей многоэтажных домов. Ведь такие «потопы» случаются намного чаще, чем может показатьтся на первый взгляд. До боли знакомая многим картина: вечер, вы возвращаетесь с работы, еще теплится воспоминание о масштабном, совсем недавно оконченном ремонте (такие «пикантности» по всем известному закону подлости предпочитают случатся, когда ваше гнездышко уже отполировано до блеска), окидываете неспешным взглядом свой интерьер и замираете в немой сцене — импровизированный душ с потолка, отваливающиеся обои, вздувшийся паркет.

Попробуем обозначить основные аспекты вашей тактики действий в данной ситуации. Грамотный подход и адекватное поведение — половина дела.

Содержание

С принятия таблетки валерьяны. А если серьезно, то перестать поддаваться панике и максимально трезво оценить ситуацию. Ведь «потоп» уже случился, и этого не изменить ни истерикой, ни колоссальным скандалом. А вот нервный срыв можно «заработать».

Будьте благоразумно-рассудительны. Это и будет лучшим началом операции «Ы». Запасетесь упорством, терпением и приготовьтесь принести в жертву определенный временной отрезок. Если вас затопили соседи, можете особо не рассчитывать на их беспрекословно-добровольное согласие попрощаться с содержимым своего кошелька.

Что делать если затопили соседи сверху

Поведение натяжного потолка при потопе

Итак, сделайте глубокий вдох… и бегом к «виновникам торжества» — необходимо останавливать бедствие, то бишь перекрывать воду, закручивать краны и пр. Также следует в кратчайшие сроки обесточить электросеть, отключить все приборы.

Тут все зависит от того, что именно прорвало. Если это, к примеру, общий стояк, то перед вами в ответе ЖЭУ — эксплуатационное состояние оных должно регулярно контролироваться данной организацией.

[include id=»1″ title=»Реклама в тексте»]

А вот душ из-за лопнувшей батареей или поврежденного шланга подводки к смесителю означает лишь одно — разбирательство будет непосредственно с жильцами (хозяевами) квартиры.

Осведомив/предупредив соседей (не растягивайте удовольствие) и предотвратив возможное короткое замыкание путем извлечения из розеток всей бытовой техники и прочих электроприборов, необходимо обратиться в обслуживающую дом организацию — ЖЕК, ДЕЗ, РЕУ, а также в экстренном порядке вызвать дежурного специалиста. Ведь не исключены ситуации, когда своими силами с обильной утечкой воды не справиться.

Что делать если затопили соседи сверху

Своевременный вызов дежурного сантехника позволит масштабам аварии не прогрессировать

Ну что же, вода уже не хлещет и теперь представителями управляющей компании должен быть составлен акт с указанием причины утечки воды (выход из строя смесителя, прорыв радиатора, дефект гибкой подводки стиральной машины), предполагаемого ответчика (ЖЕК либо соседи) и объем повреждений, причиненных вашему ремонту, имуществу.

Также акт о залитии должен обязательно содержать такие пункты:

  • состав комиссии;
  • дата и точное время поступления заявки;
  • время, в течении которого устранялась течь (авария).

Внимание! В данном акте могут и не описываться возникшие дефекты мебели, проводки, техники. Это ваш случай? Не беспокойтесь и прекратите настаивать на внесении данных пунктов. Независимый оценщик (который должен стать следующим официальным вашем «гостем») при оценке обязательно внесет в очередной документ «этой бумажной волокиты» все пострадавшие предметы.

Кроме представителей соответствующих структур, акт должны подписать потерпевшая и (в идеале) виновная сторона. А также представители заботливой общественности — другие соседи. Но если с «другими» проблем обычно не возникает, то непроизвольные организаторы «потопа» не всегда желают выдавать автографы для документов, способствующих опустошению собственного кармана. И это, в принципе, вполне объяснимо — в отказе от признания пагубной причастности проявляется вполне естественная для любого человека защитная реакция.

Что делать если затопили соседи сверху

Суровая реальность: классическая реакция ЖЭКа

Что касается данного конкретного акта, то он должен быть составлен в день аварии. Понятно, что многоуважаемая комиссия в лице главного инженера, сантехника и мастера люди необычайно занятые и неудержимым желанием навестить вашу промокшую обитель сиюминутно явно не обладают — но тут необходимо решительно привести их «за руку». Если ваши зазывания будут невнятными и неуверенными, поверьте, что «мы придем завтра» превратиться в «подождите до следующей недели».

Закрыв двери за ЖЕКовской свитой, продолжайте «выстраивать» линию обороны. Пригласите в дом побольше соседей, непричастных к инциденту, чтобы заручиться поддержкой как можно большего количества свидетелей. «Разрушения», при них же, снимите на фотоаппарат или видеокамеру. Было бы неплохо, если бы соседи согласились оказаться в кадре.

Что делать если затопили соседи сверху

Затопили соседи сверху: залитый потолок в гостиной

Важно! На каждом из снимков должна быть выставлена дата.

Такие «самодельные» доказательства в некоторых случаях оказываются весьма кстати.

Комиссия ЖЭСа, как вы понимаете, была первой, но не последней. Не позднее, чем через 20 дней после аварии, вас должна проведать уже более авторитетная компания — независимые оценщики/представителями ЖРЕО (вышестоящая над ЖЕКами организация) для составления дефектного акта.

Вот тут то проследите, чтобы в оный внесли все наявные убытки в самом подробном виде. Помните: это ваши деньжата. В данном документе должно максимально точно отразиться качество отделки поверхностей и конструкций.

Смелее демонстрируйте комиссии все последствия потопа — стены, мебель (даже ее содержимое), бытовую технику. Настаивайте на фиксировании каждой мелочи. Если из-за того, что вас затопили соседи, в квартире пострадала телефонная линия, проводка, дорогостоящая аппаратура, сообщите присутствующим уполномоченным лицам об этом. В акте, естественно, должна появиться соответствующая запись (пометка).

Ни в коем случае не приступайте к устранению последствий (удаление обоев, снятие ламината) до визита оценочной компании. А также не спешите с ее «призывом». Ведь вся «красота» порой вылазит через пару-тройку дней: вода имеет способность задерживаться в междуэтажных перекрытиях и образовывать новые подтеки.

С дефектным актом, точно также как и с актом о залитии обе стороны ознакамливаются под роспись. Нежелание одной из сторон подписывать документ фиксируется. Экземпляр акта получает и виновник, и пострадавший. Если соседи затопили квартиру не только вам, то данный документ должен быть предоставлен всем вынужденным участникам процесса.

[include id=»2″ title=»Реклама в тексте»]

Думаете, на этом бюрократия заканчивается? Спешим вас огорчить — нет.

По вашему обращению ею займутся в ЖЭС или ЖРЭО. Для выполнения данного пункта можно обратиться и в другую контору, но оная обязательно должна иметь на это законные права.

Все затраты, связанные с бумажной тягомотиной, можно смело включать в будущий иск.

Специалисты, составляющие смету, будут выполнять свою работу на основании дефектного акта и действующих норм. Должно учитываться и качество стройматериалов, и их розничная цена. Не лишним будет предоставление ваших расходных документов, чеков, если вы, конечно, предусмотрительно их берегли.

Что тут скажешь, подобные тяжбы не способствуют укреплению товарищеских взаимоотношений между этажами. Хотелось бы напомнить, что перед обращением в суд, вы должны быть твердо уверены в том, что виновники — именно соседи собственной персоной.

Что делать если затопили соседи сверху

Прорыв труб в ванной

Перечень случаев, в которых виноват ЖЭС:

  1. Неисправны вентили на трубопроводах (вводных, общедомовых), из-за чего своевременно перекрыть воду не представлялось возможным.
  2. Аварии в общей системе.
  3. Отсутствие или некачественное исполнение ремонтных и профилактических работ.

Итак, ваши обстоятельства не попадают ни под один из пунктов? Значит, виновник очевиден. В случае, если соседи сверху затопили вас по неосторожности или халатности, события могут развиваться таким образом:

  1. Возмещение по согласию сторон. Это оптимальный и наиболее благоприятный вариант. Сэкономленное время для вас — частично сэкономленные деньги для соседей.
  2. Судебное возмещение у мирового судьи. Такое рассмотрение вопроса возможно при сумме ущерба до 50 тысяч рублей. Судебное заседание будет проходить в упрощенной форме.
  3. Разбирательство в районном суде. Возможно в случае превышения исковой суммой порога в 50 тысяч. Такие разбирательства, как правило, могут затягиваться на неопределенные сроки.

Может приключиться и такое, что источником «душа» станет ваша квартира. Вы затопили соседей — кто виноват в данном случае? Смотря, что приключилось. Возможные причины претензий к домоуправлению описаны выше. Все остальные «прорывы» целиком и полностью на вашей совести.

Что делать если затопили соседи сверху

Стремитесь к мирному урегулированию конфликта: берегите человеческие взаимоотношения

Как поступить? Наведайтесь к соседям и попробуйте договориться по мирному. Не получается? Не «зевайте», если не хотите, чтобы вас обобрали как липку. Лично проведите осмотр пострадавших комнат, сделайте фото. Вы имеете полное право присутствовать при составлении актов об ущербе.

Подводя итог, стоит заметить, что большинство потопов можно предотвратить, если внимательно относится к работоспособности систем в квартире. Сухого потолка вам и вашим соседям!

Не всегда получается как описано. У меня в квартире лопнул входной вентиль горячей воды.Квартира застрахована в МСК. Страховая компания отказала в возмещении ущерба, ссылаясь на заключение комиссии ТСЖ. В заключении написано что я самовольно изменил общедомовую систему водоснабжения, установив фильтры очистки воды после входных вентилей( первых от стояка).Теперь доказываю в суде…Заключение и причины разрушения вентиля до сих пор не получил.

Очень часто причиной аварий на водопроводных сетях является установка в квартирах ЩАРОВЫХ КРАНОВ, РЫЧАЖНЫХ СМЕСИТЕЛЕЙ, АВТОМАТИЧЕСКИХ СТИРАЛОК И ПОСУДОМОЕЧНЫХ МАШИН. Все они мгновенно перекрывают или открывают поток воды. А это в свою очередь вызывает возникновение ГИДРАВЛИЧЕСКИХ УДАРОВ, которые рано или позно приводят к аварийному порыву в водопроводной системе! Если в квартире где произошел порыв были люди перекрытие выходного вентиля спасёт от затопления, а если нет…. За это отвечает УО, которая должна присекать установку не проектной запорной арматуры Защитное от гидроудара оборудование застрахует то аварий!

  • Что делать если затопили соседи сверху Как подключить стиральную машину своими руками к водопроводу или баку
  • Что делать если затопили соседи сверху Подъем грузов без спецтехники – как рассчитать и сделать полиспаст своими руками
  • Что делать если затопили соседи сверху Как пользоваться разными видами тестеров и советы по выбору мультиметра
  • Что делать если затопили соседи сверху Что такое шабер – техники шабрения и изготовление своими руками
  • Что делать если затопили соседи сверху Стандартные размеры дверных проемов, правила расчетов для покупки
  • Что делать если затопили соседи сверху Монтаж и установка газовых котлов — требования и правила, способы и нормы установки
  • Что делать если затопили соседи сверху Как почистить ковер в домашних условиях: народные способы, ценные советы
  • Что делать если затопили соседи сверху Как построить туалет на даче своими руками: поэтапные фото и видео инструкции

Что делать если затопили соседи сверху Видео-архив Мы собрали огромную коллекцию обучающих видео строительстве